跟进抓落实 一线解难题

发布时间:2024-05-21 20:30:46 来源: sp20240521

“刚反映了军士公寓供暖方面存在的问题,很快就有维修人员前来处理……”1月中旬,北京卫戍区某团组织士兵接待日,强军网答疑解难版块因及时反馈意见建议、适时跟进解难进度,受到官兵好评。这是该团机关聚焦实效改作风、跟进需求抓落实取得的初步成效。

据了解,该团为解决基层面临的现实难题,在强军网设置答疑解难版块,拓宽机关与基层沟通渠道。但该团领导在一次士兵接待日上了解到,不少基层官兵反映,自己在答疑解难版块反映的问题,存在只答复不跟进、解决问题不及时等情况。

“抓工作促发展关键在落实,为基层服务尤其要注重跟进落实、务求实效。”该团领导说,了解情况后,他们一方面组织机关干部围绕“态度好、行动慢、落实差”等现象展开自我剖析检讨,一方面召开机关基层双向交流会,现场听取基层官兵反馈,制订整改措施、给出完成时限。他们明确业务责任人跟进抓落实,并开设服务专线方便基层进行监督、反馈情况。同时,该团还设立士兵接待日,听取官兵情况反馈和改进意见;讲评机关服务基层情况,对官兵反映问题较集中的科室当场责令整改;把机关作风改进情况,作为机关干部季度考评重要指标。

业务科室针对官兵提问,第一时间进行线上答疑,并主动派人到基层了解情况;对于官兵急难愁盼问题,机关明确解难负责人并跟进落实情况,网上及时更新办事进度……好作风赢得好口碑。近期,机关开展的官兵满意度调查显示,基层对机关服务好评率有较大提升。(吴越、万恽豪)

(责编:彭晓玲、黄子娟)